Site officiel de la ville de Villetaneuse

Allo l’agglo : signalez un problème sur l'espace public

Coordonnées :

Tél : 0800 074 904
Vous constatez un éclairage défectueux ?
Un problème sur la chaussée ?Vous souhaitez connaître les jours de collecte des encombrants dans votre rue ?

Des opérateurs spécialement formés vous répondent et déclenchent, si besoin, des interventions ciblées sur le terrain. 

Allo Agglo est le service de Plaine Commune pour toutes vos demandes d’information, vos démarches et vos signalements en lien avec la propreté et l’espace public de votre ville.



Signalez un problème sur l'espace public :

Par téléphone : 0 800 074 904
Une équipe d’opérateurs spécialisés vous informe et déclenche si besoin des interventions ciblées sur le terrain.
Le service est disponible 6 jours sur 7 :
• du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30,
• le samedi de 8h30 à 12h30.
L’appel est gratuit depuis un poste fixe et payant depuis un portable (0,15 € / minute).

Sur le Web : 
Découvrez vos jours de tri et notre application recyclage.
• Téléchargez les formulaires administratifs.
• Posez votre question ou signalez un incident sur la propreté et l’espace public.


Application plainecommune :
• Trafic et travaux : la carte des gros travaux qui impactent vos déplacements sur Plaine Commune.
• Signaler un incident : un nid de poule, un lampadaire éteint ? Prenez une photo, remplissez le formulaire et signalez le problème.
• Et de nombreux autres services !


S’informer sur son cadre de vie
> Propreté et tri des déchets
Allo Agglo vous renseigne sur
• vos jours de collecte : déchets ménagers, emballages, encombrants
• les modalités du tri des déchets : que mettre dans les bacs…
• les modalités pour évacuer les encombrants, les déchets électriques, électroniques et électroménagers (DEEE ou D3E), les déchets toxiques…
• la localisation des déchèteries communautaires et leurs horaires d’ouverture

> Parcs et jardins
Allo Agglo vous indique
• les horaires d’ouverture des parcs et jardins de votre ville

> Voirie
Allo Agglo vous informe sur
• les modalités du stationnement payant
• les travaux en cours
• les modalités d’accès au périmètre du Stade de France

Demander un service ou faire une démarche administrative
> Propreté et tri des déchets
Allo Agglo vous permet de vous procurer
• un nouveau bac pour vos déchets
• un composteur
• le formulaire de demande d’accès aux déchèteries

> Voirie
Allo Agglo vous permet d’obtenir
• un formulaire de demande de permission de voirie (pose d’une benne, enseigne…)
• les tarifs d’occupation du domaine public

> Assainissement
Allo Agglo vous permet de demander
• un branchement au réseau d’assainissement
• un certificat de raccordement
• une subvention dans le cadre d’une mise en conformité des installations privatives

Signaler un problème
Allo Agglo enregistre votre signalement pour
• la propreté
• un dépôt sauvage
• des graffitis
• la collecte de déchets
• l’éclairage public
• les feux tricolores
• un danger sur la voie publique : absence de plaque d’égout, engorgement d’un réseau d’assainissement, inondation, arbre tombé… 
et déclenche si besoin une intervention des services de Plaine Commune pour résoudre le problème




Aires de jeux

• Déchets sur sol souple
• Graffitis sur aire de jeux
• Jeu détérioré
• Jeux dans les écoles, domaine communal
• Nouvelle installation
• Panneau d’information non visible
• Questions diverses

Animation tri-sélectif
• Animation écoles
• Composteur
• Renseignements tri-sélectif

Assainissement (eaux sales)
• Demande d’établissement d’un branchement au tout-à-l’égout
• Demande de certificat de raccordement
• Déversement de dépôts solides ou liquides
• Problème d’écoulement et inondations sur le domaine public
• Problèmes d’odeurs
• RefoulemenT d’eaux usées dans le domaine privé
• Tampon de fonte, grille accodrain manquants, qui claque ou tombés
• Travaux d’assainissement

D.I.B: Déchets Industriels banals (entreprises, commerçants)
• Demande de conteneur
• Reprise de conteneur
• Renseignements



Déchets Ménagers

• Collecte non effectuée
• Conteneur non rentré
• Déchets au sol avant ou après passage de la benne
• Demande de conteneur
• Demande documentation ( autocollants, guides, affiches)
• Planning des horaires et des jours de collecte
• Point d’apport volontaire (borne verre)
• Renseignements Déchetterie
• Reprise conteneurs

Eclairage Public
• Ampoule grillée
• Caisson piétons éteint ou en panne
• Candélabre abîmé, accidenté
• Rue éclairée en plein jour
• Rue éteinte
• Signalisation tricolore accidentée, clignotante, éteinte ou mal réglée
Espaces Verts
• Arbre domaine communal
• Arrosage défectueux
• Bancs cassés dans un square
• Bruit des matériels-Agents
• Corbeilles détériorées ou à vider dans les squares
• Dangerosité des traitements
• Envole dans les arbres
• Fleurs, suspensions des colonnes fleuries
• Mauvaises herbes
• Square sale
• Taille haies, arbustes
• Tonte

Propreté
• Corbeilles pleines ou détériorées
• Feuilles ou fruits tombés
• Graffitis, tags, affichages sauvages
• Problème passage cantonnier
• Renseignements
• Rue sale
• Salage des voies et trottoirs en cas de gel
• Square sale (Saint-Denis)



Sécurité (Accident, mur effondré, arbre tombé…)

• Accident
• Odeur de gaz
• Arbre qui risque de tomber sur la voie publique
• Grille, enseigne…tombée
• Mur effondré
• Vitre cassée

Voirie
• Abribus, sucette Decaux, cabine téléphonique
• Affaissement de chaussée
• Arbres d’Alignement (Saint-Denis)
• Armoires, boîtiers, coffrets ouverts ou cassés
• Bordures, caniveaux, bateaux
• Câble qui pend sur le trottoir ou la chaussée
• Cassure sur le réseau d’eau potable
• Chantiers, Travaux
• Création de bancs
• Fuite d’eau sur l’espace public
• Joints de pavés
• Permission de voirie
• Petit mobilier urbain
• Signalisation
• Trou ou nid de poule




Horaires :

Accessible 6 jours sur 7, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 et le samedi de 8h30 à 12h30;

Mairie de Villetaneuse - Place Hotel de Ville - 93430 - Tél. : 01 49 40 76 00 - Fax : 01 49 40 05 41